À quel moment vous faire accompagner ?
Vous pouvez nous contacter lorsque vous ne savez pas comment organiser une demande, lorsque vous avez besoin d’aide pour remplir un formulaire ou lorsque vous recevez un courrier dont vous souhaitez préparer la réponse. Commencez par décrire la démarche et l’étape à laquelle vous êtes bloqué.
L’accompagnement porte sur la préparation et l’organisation du dossier. Il ne remplace pas les informations de la CAF ni sa décision sur votre situation.
Ce que nous pouvons préparer avec vous
- Le formulaire : vous aider à identifier les informations demandées et à présenter vos réponses à partir des éléments que vous fournissez.
- Les justificatifs : organiser les documents selon la liste demandée pour votre démarche et repérer les éléments à réunir.
- Les courriers : vous aider à expliquer votre demande ou à préparer une réponse factuelle.
- Le suivi : mettre en ordre les démarches effectuées et les réponses reçues pour savoir où en est votre dossier.
Un premier contact simple
- Indiquez s’il s’agit d’une démarche CAF ou RSA et décrivez votre difficulté dans le formulaire de contact.
- Précisez si vous avez déjà commencé votre dossier et si une échéance vous a été communiquée.
- Nous faisons le point avec vous sur le besoin d’accompagnement et les modalités avant de commencer.
Ce qu’il faut indiquer dans votre demande
Une description courte suffit pour le premier échange. Par exemple : « Je souhaite être aidé pour organiser mon dossier et comprendre les pièces demandées. » Vous n’avez pas besoin de raconter toute votre situation personnelle dans le formulaire.
Ne saisissez pas votre numéro de sécurité sociale, vos identifiants CAF ou des informations de santé. Le formulaire est destiné à prendre contact ; il ne sert pas à transmettre un dossier complet.
Questions sur l’aide aux dossiers CAF et RSA
Votre dossier sera-t-il accepté ?
L’acceptation n’est pas garantie. La CAF et les organismes concernés examinent votre situation et prennent la décision finale. Notre rôle est de vous aider à préparer les éléments de votre démarche.
Comment connaître le prix de l’accompagnement ?
Décrivez votre besoin pour obtenir les modalités et le tarif avant de vous engager. La préparation d’un formulaire, l’organisation de pièces et le suivi d’un dossier peuvent représenter des besoins différents.